El Acta Gramm-Leach-Bliley de 1999 (“GLBA”) se promulgó para mejorar la competencia en productos y servicios financieros. El Título V de la ley rige el tratamiento de la información personal no pública de los consumidores por parte de las instituciones financieras y requiere que, en ciertas circunstancias, una institución notifique a los consumidores sobre sus políticas y prácticas de privacidad. Con ciertas excepciones, la GLBA prohíbe que una institución financiera revele información personal no pública de un consumidor a un tercero no afiliado a menos que la institución cumpla con varios requisitos de aviso y el consumidor no elija prevenir, o “optar por no participar” en el intercambio de esa información. La GLBA también impone requisitos específicos con respecto a la divulgación de números de cuentas de clientes y la reutilización y redivulgación de información que una institución financiera proporciona a un tercero.
La Ley de Privacidad del Consumidor de California (“CCPA”), promulgada en 2018, crea nuevos derechos del consumidor relacionados con el acceso, eliminación y compartir información personal recopilada por las empresas.
La Ley del Derecho a la Privacidad Financiera se promulgó en 1978 para proporcionar a los clientes de las instituciones financieras una cantidad razonable de privacidad frente a la escrutinio del gobierno federal. La ley establece procedimientos específicos que las autoridades gubernamentales deben seguir al solicitar los registros financieros de un cliente de un banco u otra institución financiera. También impone limitaciones a las instituciones financieras antes de la divulgación de información solicitada por las agencias gubernamentales.
Esta Política de Privacidad de Datos proporciona el marco de Felix para mantener la privacidad de los clientes y la divulgación transparente de cómo se utilizará la información de sus clientes. La información del cliente de Felix puede ser verbal, digital y/o en copia impresa; controlada individualmente o compartida; autónoma o en red; utilizada para operaciones, marketing, desarrollo u otros fines. Esta política funciona en conjunto con la Política de Seguridad de la Información de Felix.
De conformidad con su Política de Seguridad de la Información, Felix clasifica la información en cuatro categorías distintas y utiliza un enfoque ponderado de riesgo para brindar a cada categoría de información la protección adecuada: restringida, confidencial, sin restricciones dentro de Felix y pública.
Los datos del cliente de Felix siempre se clasifican como datos restringidos y reciben el nivel más estricto de protección de datos de Felix.
DEFINICIONES CLAVE
Consumidor: un consumidor es un individuo que obtiene o ha obtenido un producto o servicio financiero que se utilizará principalmente para fines personales, familiares o domésticos e incluye al representante legal de dicho individuo. Un individuo que no ha participado previamente en una transacción se convierte en consumidor cuando obtiene un producto o servicio financiero en una transacción aislada. Un consumidor incluye a un individuo que proporciona información personal no pública para obtener una determinación sobre si califica para un producto o servicio financiero.
Cliente: un cliente es un consumidor con una “relación de cliente”. Una relación de cliente es una relación continua entre Felix y un consumidor en la que se proporciona uno o más productos o servicios financieros que se utilizarán para fines personales, familiares o domésticos. Por ejemplo, un consumidor establece una relación de cliente con una institución financiera cuando el consumidor:
Abre y mantiene una cuenta de depósito o inversión;
Obtiene un préstamo;
Entra en un contrato de arrendamiento de bienes personales; o
Obtiene servicios de asesoramiento financiero, de inversión o económico por una tarifa.
La definición de cliente según la Ley del Derecho a la Privacidad Financiera es algo más amplia e incluye a cualquier persona que use o haya utilizado cualquier servicio de una institución financiera.
Información financiera identificable personalmente. Cualquier información recopilada sobre un consumidor en relación con la provisión de un producto o servicio financiero a ese consumidor, incluyendo:
Información que un consumidor proporciona para obtener un producto o servicio financiero (por ejemplo, el nombre del consumidor, número de teléfono, dirección e ingresos)
Información sobre un consumidor que resulta de cualquier transacción que involucre un producto o servicio financiero (por ejemplo, historial de pagos, saldo de préstamos o depósitos y compras con tarjeta de crédito); y
Información que se obtiene de otra manera sobre un consumidor en relación con la provisión de un producto o servicio financiero a ese consumidor (por ejemplo, información de un informe de crédito del consumidor).
La información financiera identificable personalmente también incluye el hecho mismo, así como cualquier información divulgada de manera que indique que un individuo es o ha sido un consumidor de una institución financiera.
Información disponible públicamente: cualquier información que esté legalmente disponible para el público en general a partir de registros gubernamentales federales, estatales o locales, medios ampliamente distribuidos o divulgaciones al público en general que deben hacerse según la ley federal, estatal o local. Uno tiene una “base razonable” para creer que la información está disponible públicamente si se toman medidas para determinar (1) que la información es del tipo que está disponible para el público en general y (2) si un individuo puede dirigir que la información no se haga disponible al público en general y, en caso afirmativo, que el consumidor no haya hecho tal dirección.
Cualquier información que cumpla estos dos criterios es información disponible públicamente, independientemente de la fuente de esa información.
Información personal no pública: información protegida por la Ley Gramm-Leach-Bliley que consiste en lo siguiente:
Información financiera identificable personalmente que no es información disponible públicamente y
Listas, descripciones u otras agrupaciones de consumidores (incluida la información disponible públicamente contenida en ellas) que se derivan utilizando información financiera identificable personalmente que no está disponible públicamente.
Cuando se genera una lista u otra agrupación de consumidores utilizando relaciones con clientes, saldos de depósitos, números de cuenta u otra información financiera identificable personalmente que no está disponible públicamente, toda la información contenida en esa lista, incluida cualquier información disponible públicamente sobre los consumidores, es información personal no pública. Por el contrario, las listas u otras agrupaciones de consumidores que contienen y se crean utilizando solo información disponible públicamente no constituyen información personal no pública.
DECLARACIÓN DE POLÍTICA
La política de Felix es proteger la privacidad de sus clientes y divulgar de manera transparente a los clientes cómo se utilizarán sus datos cumpliendo con los requisitos de la Ley Gramm-Leach-Bliley, la Ley Dodd-Frank, la CCPA y las prácticas relevantes de la industria financiera.
GOBIERNO Y SUPERVISIÓN
La alta dirección es responsable de la supervisión del cumplimiento de Felix con los requisitos de esta política. Esta política será revisada por el Oficial de Cumplimiento al menos una vez al año como parte del Programa de Gestión de Cumplimiento de Felix.
La Junta Directiva se mantendrá informada del cumplimiento de Felix con esta política a través de informes periódicos sobre la efectividad del Programa de Cumplimiento al Comité de Cumplimiento, así como a través de una auditoría anual de cumplimiento independiente.
PROCEDIMIENTOS DE CUMPLIMIENTO
Avisos de privacidad y exclusión voluntaria
La Ley Gramm-Leach-Bliley requiere que una institución financiera notifique a los consumidores sus políticas y prácticas con respecto al tratamiento de la información personal no pública. La divulgación de información personal no pública a cualquier tercero no afiliado está prohibida a menos que el consumidor:
Reciba un aviso inicial y un aviso de exclusión voluntaria;
Se le brinde una oportunidad razonable para excluirse voluntariamente; y
No ejerza su derecho a excluirse voluntariamente.
Aviso inicial
Felix proporciona avisos de privacidad a sus clientes antes de recopilar cualquier información personal no pública de ellos. Los avisos de privacidad de Felix incluyen las siguientes divulgaciones:
las categorías de información que Felix recopila;
las categorías de información que Felix divulga a afiliados y terceros no afiliados;
los tipos de afiliados y terceros no afiliados a los que Felix puede divulgar los datos del cliente;
las políticas y prácticas de Felix con respecto al tratamiento de la información de los clientes anteriores;
las categorías de información divulgadas a los proveedores de terceros de Felix;
una explicación del derecho de exclusión voluntaria del cliente y los métodos para excluirse voluntariamente;
cualquier aviso de exclusión voluntaria que Felix esté obligado a proporcionar bajo la FCRA con respecto a la divulgación de información de afiliados;
las políticas y prácticas de Felix para proteger la seguridad y confidencialidad de la información; y
una declaración de que Felix hace divulgaciones a terceros no afiliados para fines empresariales cotidianos o según lo permitido por la ley.
AVISOS DE PRIVACIDAD DE DATOS DEL SITIO WEB Y LA APLICACIÓN
Antes de que Felix recolecte cualquier dato del cliente, proporciona un aviso de privacidad de datos tanto en su sitio web como en su aplicación móvil.
Estos avisos informan a los clientes de Felix sobre qué categorías de información personal Felix recopilará de ellos y los fines para los que Felix utilizará esos datos del cliente. Enumera cualquiera de las siguientes categorías de información personal que Felix ha recopilado en los 12 meses anteriores, la fuente de esa información y el propósito para el que Felix ha utilizado esa información:
identificadores (como información de contacto, identificaciones gubernamentales, cookies, etc.)
información protegida contra violaciones de seguridad (como su nombre y cuenta financiera, licencia de conducir, número de seguridad social, nombre de usuario y contraseña, información médica/salud)
información de clasificación protegida (como raza, género, etnia, etc.)
información comercial (registros de productos/servicios comprados, historial del consumidor)
actividad en Internet/electrónica (historial de navegación, historial de búsqueda, etc.)
geolocalización
datos sensoriales (datos de audio/video)
información profesional o relacionada con el empleo
información educativa no pública
biometría
inferencias de lo anterior
El aviso de privacidad también enumera cualquier categoría de información personal que haya vendido o divulgado a un tercero con fines comerciales en los 12 meses anteriores.
Opt-Out Notice
Felix proporciona un aviso a los consumidores que describe el derecho del consumidor a optar por no compartir información con terceros no afiliados. El aviso proporciona instrucciones sobre cómo el consumidor puede ejercer esos derechos antes de que se divulgue información personal no pública sobre el consumidor.
Aviso Anual
Felix proporciona un aviso anual de sus políticas y prácticas de privacidad durante la continuación de una relación con el cliente.
Recopilación de datos
Recopilación de terceros
Muchos de los productos y servicios de Felix dependen de que Felix recopile información del cliente de terceros, como otras instituciones financieras en las que los clientes tienen cuentas bancarias. Los clientes de Felix aceptan la recopilación de esta información por parte de terceros en los Términos de servicio de Felix y en la Política de privacidad del cliente.
Al utilizar los productos y servicios de Felix, los clientes de Felix autorizan a Felix a recopilar información de instituciones financieras de terceros que el cliente identifica a Felix. Esta información incluye, entre otras cosas, números de cuenta, historiales de transacciones y saldos de cuentas. Las instituciones financieras de terceros que los clientes identifican son aquellas con las que tienen una relación bancaria, mantienen una cuenta o realizan transacciones financieras.
Compartir datos del cliente
Dentro de Felix
Felix comparte los datos del cliente dentro de su organización con el fin de proporcionar productos y servicios financieros, así como para mejorar sus productos y servicios financieros y analizar las tendencias relevantes del cliente. Como se señaló anteriormente, Felix clasifica todos los datos del cliente como restringidos y los pone a disposición de los empleados y agentes de Felix según sea necesario para fines relacionados con el negocio.
Vendedores de terceros
En algunas circunstancias, Felix depende de vendedores de terceros para ayudarlo a proporcionar productos y servicios financieros. Los clientes de Felix aceptan la dependencia de Felix de los vendedores de terceros en los Términos de servicio de Felix y en la Política de privacidad del cliente al inicio de la relación del cliente con Felix.
Para facilitar la provisión de esos productos y servicios financieros, Felix divulga la información personal no pública de los clientes a los vendedores de terceros designados no afiliados. Esta información del cliente puede incluir el historial de transacciones de la cuenta, información del saldo de la cuenta.
De conformidad con la política de Gestión de proveedores de Felix, todos los contratos con vendedores de terceros que acceden a los datos del cliente de Felix deben contener garantías de privacidad de datos, incluido el acuerdo del proveedor de adherirse a las regulaciones relevantes de privacidad de datos como la GLBA. Se prohíbe a los vendedores de terceros con acceso a los datos del cliente de Felix divulgar o utilizar la información del cliente para cualquier otro motivo que no sean los fines comerciales acordados y establecidos en su contrato con Felix.
Cuando corresponda, los contratos con vendedores de terceros que acceden a los datos del cliente de Felix requerirán que esos vendedores mantengan y compartan con Felix registros de quejas relacionados con preocupaciones de privacidad de datos. El Oficial de cumplimiento revisará los registros de quejas de los vendedores de terceros con acceso a los datos del cliente de Felix al menos una vez al año para determinar si dichos vendedores están cumpliendo con las obligaciones de privacidad de datos en sus contratos con Felix.
Venta de datos del cliente
Solicitudes de información o eliminación de residentes de California
De conformidad con la CCPA, los clientes de Felix que son residentes de California pueden realizar una solicitud de información personal o eliminación dos veces en un período de 12 meses. Estas solicitudes de información personal pueden solicitar a Felix que revele las categorías de información personal que recopila, las fuentes de las cuales recopila información personal, los fines comerciales para los cuales recopila información personal, las categorías de terceros con los que comparte información personal y las piezas específicas de información personal que Felix tiene sobre ese cliente. Estas solicitudes de eliminación pueden solicitar a Felix que elimine cualquier información personal que el cliente haya proporcionado a Felix.
Felix cumple y honra las solicitudes de información personal y eliminación de residentes de California. Felix recopila información suficiente del cliente para verificar su identidad y responde a dichas solicitudes dentro de los 45 días posteriores a la recepción.
Solicitud de Eliminación
Los residentes de California pueden presentar solicitudes de información personal o eliminación enviando un correo electrónico a xxxxxx, utilizando la función de chat de Felix o llamando al xxxxxxxx. Cuando Felix recibe estas solicitudes, son manejadas según lo solicitado por el equipo de Servicio al Cliente y supervisadas por el Oficial de Cumplimiento para garantizar una respuesta adecuada y/o eliminación de la información personal solicitada.
Ley del Derecho a la Privacidad Financiera
De vez en cuando, se puede solicitar a Felix que proporcione información financiera del cliente a agencias gubernamentales que llevan a cabo una investigación de un cliente de Felix. Felix no puede divulgar los registros financieros del cliente hasta que la agencia que solicita la información haya certificado que ha cumplido con los requisitos de la Ley del Derecho a la Privacidad Financiera, que requiere que la agencia primero obtenga uno de los siguientes:
Una autorización firmada y fechada por el cliente, que identifique los registros, las razones por las que se solicitan los registros y los derechos del cliente en virtud de la ley.
Una citación administrativa o una orden de comparecencia.
Una orden de registro.
Una citación judicial.
Una solicitud formal por escrito de una agencia gubernamental (que se utilizará solo si no hay citaciones o autoridad administrativa disponibles).
Informarle sobre el propósito comercial o empresarial de la recopilación de información personal y las categorías de terceros con quienes compartimos / divulgamos información personal (que también se divulga en esta Política de privacidad).
Proporcionarle las piezas específicas de información personal que recopilamos sobre usted; y
Eliminar la información personal que tenemos sobre usted.
Tenga en cuenta que cierta información puede estar exenta de dichas solicitudes bajo la ley de California. Por ejemplo, necesitamos cierta información para poder proporcionarle los productos. Solo puede hacer tal solicitud dos veces dentro de un período de doce meses. Las solicitudes son generalmente gratuitas; sin embargo, podemos cobrar una tarifa razonable o negar su solicitud si es manifiestamente infundada, excesiva o repetitiva.
Para hacer una solicitud de CCPA, contáctenos en ayuda@felixpago.com. Solicitaremos información, que incluirá como mínimo su nombre y dirección de correo electrónico, para verificar su identidad. Podemos solicitar información adicional para verificar su identidad antes de responder a una solicitud. Según la CCPA, puede tener un agente autorizado que presente una solicitud en su nombre, y recopilaremos cierta información de autorización y verificación del agente y usted en tales circunstancias.
La CCPA también le otorga el derecho a recibir información sobre los incentivos financieros que le ofrecemos, si los hay, y el derecho a no ser discriminado por ejercer sus derechos en virtud de la ley aplicable.
Si desea obtener más información sobre sus derechos legales en virtud de la ley de California, contáctenos en ayuda@felixpago.com.
10. Aviso de No Venta de California y Solicitud de Información
Si eres residente de California, la CCPA te otorga el derecho a optar por no participar en la “venta” de tu “información personal”. Es posible que permitamos que algunos de nuestros socios publicitarios recopilen cierta información de los visitantes de nuestro sitio, como identificadores de dispositivo, cookies, identificadores de publicidad, direcciones IP y actividad del usuario, para que nosotros y nuestros socios podamos ofrecer anuncios que sean más relevantes para ti. Este tipo de intercambio de información con nuestros socios publicitarios puede considerarse una “venta” según la CCPA. Si deseas optar por no participar en estas actividades, contáctanos a ayuda@felixpago.com. Ten en cuenta que algunos o todos los productos pueden no funcionar si decides optar por no participar en tales actividades.
Si eres residente de California, la Sección 1798.83 del Código Civil de California te permite solicitar y obtener de nosotros una vez al año, de forma gratuita, información sobre la información personal (si la hay) que divulgamos a terceros con fines de marketing directo de terceros en el año calendario anterior. Si corresponde, esta información incluiría una lista de las categorías de información personal que se compartieron y los nombres y direcciones de todos los terceros con los que compartimos información en los doce meses calendario inmediatamente anteriores. Si eres residente de California y deseas hacer dicha solicitud, envía tu solicitud por escrito a:
Felix Technologies, Inc.
2261 Market Street #4469
San Francisco, CA 94114″
Solicitud de Eliminación
Los residentes de California pueden presentar solicitudes de información personal o eliminación enviando un correo electrónico a ayuda@felixpago.com, utilizando la función de chat de Felix o llamando al +1669333549. Cuando Felix recibe estas solicitudes, son manejadas según lo solicitado por el equipo de Servicio al Cliente y supervisadas por el Oficial de Cumplimiento para garantizar una respuesta adecuada y/o eliminación de la información personal solicitada.
11. VARIOS
Puede acceder, actualizar o corregir su información, o hacer preguntas sobre esta Política de privacidad contactando a Felix de la siguiente manera:
Felix Technologies, Inc.
2261 Market Street #4469
San Francisco, CA 94114
Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas de información. Cuando hagamos cambios en esta Política de privacidad, revisaremos la “Fecha efectiva” al comienzo de esta Política de privacidad. Si los cambios en la Política de privacidad son importantes, le notificaremos a través de los Productos o por correo electrónico si tenemos su dirección de correo electrónico en nuestro archivo.